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모니터 제도안내

모니터 제도안내

모니터제도는 경남개발공사가 고객을 위해 시행하고 있는 각종 시책과 활동이 어떻게 불편하고 마음에 들지않는지를 직접 들어보고 어떤 부분을 수정하고 다음에는 어떻게 만들지를 정하여 고객에게 보다 큰 만족을 주고 조금이라도 불편을 덜어 주기 위해 고객의 의견을 듣는 참여제도입니다.

운영흐름도

운영흐름도-일반도민이 여론수렴을하여 모니터에게 의견제출, 지정과제, 자유의견을 제시하면 모니터 담당부서에서 건의사항통보를 하고 각부서에서 개선대책시행을 한다. 각 부서에서 조치결과통보, 우수의견 채택건의를 모니터 담당부서에
하면 모니터 담당부서에서 과제부여, 지정과제를 모니터에게 한다.

모니터활동

위촉기간

  • 2017년 2월 1일 ~ 2018년 12월 31일(2년간)

참여형태

공사 경영에 대한 자율참여 형태로서 도민의 입장에서 자신의 신분을 드러내지 않고 보고 느낀 그대로를 모니터링 하는 관계로 특별한 신분이나 지위는 부여되지 않음

활동방식

  • 지정과제 : 공사에서 일정한 제출기한을 정하여 전 모니터 요원에게 공통과제로 지정해 주는 사안에 대한 모니터링으로 분기별 1회 정도 실시
  • 자유의견 : 지정과제 외에 모니터 요원들의 자율적인 모니터 활동으로 수시 제출이 가능하나, 시급한 사안을 제외하고는 공사에서 분기 단위로 처리, 모니터링 내용은 경남개발공사 소관업무에 한함 (소관업무는 공사 홈페이지 "사업현황" 참고)

모니터링 활동에 대한 보상

  • 지정과제 또는 자유의견으로 월 1건 이상 의견제출시 연임모니터30,000원 상당의 연구비 등 지급
    (중복제출,내용부실,소관업무 외 사항은 제외, 건별 지급이 아님)
  • 우수의견 제출자 및 적극적인 참여자에 대해 연말 우수모니터 표창, 과제확인 및 모니터링 의견제출방법(인터넷이용) 홈페이지에서 과제를 확인하고, 로그인 후 지정과제 및 자유의견 작성

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2017.08.08

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